Veelgestelde vragen – Ruilen & Retourneren – babykamerstijl.com
Retourvoorwaarden
Binnen welke termijn kan ik een product retourneren?
U kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn.
Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?
- Gepersonaliseerde producten
- Geopende hygiëneproducten
- Matrassen en beddengoed
- Producten in verkoop
Retourproces
Hoe vraag ik een retour aan?
- Ga naar babykamerstijl.com/retourneren
- Vul uw ordernummer en e-mail in
- Selecteer de te retourneren artikelen
- Ontvang een retouretiket per e-mail
- Plak het etiket op de doos
- Lever het pakket in
Retourkosten
- Standaard retour: € 3,95
- Gratis retour bij defecte producten
- Internationale retourzending: kosten voor klant
Terugbetaling
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Na ontvangst van uw retourzending verwerken wij uw terugbetaling binnen 10 werkdagen.
Op welke manier krijg ik mijn geld terug?
Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde manier als waarmee u heeft betaald.
Ruilen
Kan ik een product ruilen?
Ja, u kunt producten ruilen voor een andere kleur of maat. Het ruilen gaat via hetzelfde proces als retourneren.
Wat als het gewenste product niet op voorraad is?
Dan krijgt u het aankoopbedrag terug. U kunt ons bellen om te horen wanneer het product weer leverbaar is.
Defecte producten
Wat als mijn product kapot is aangekomen?
Neem binnen 48 uur contact met ons op via babykamerstijl.com. Wij sturen u direct een nieuw product.
Garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Daarnaast bieden wij fabrieksgarantie op meubels.
Cadeaubonnen
Kan ik een cadeaubon retourneren?
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Retour buiten de termijn
Retourneren na 30 dagen is alleen mogelijk bij fabricagefouten. Neem contact met ons op via babykamerstijl.com.
Retourstatus
Hoe kan ik de status van mijn retour volgen?
- In uw account op babykamerstijl.com
- Via de trackingcode
- Per e-mail updates
Voor vragen over retourneren: bezoek babykamerstijl.com of bel onze klantenservice.